■ 製品のお取り扱いについて
・プリントは永久的なものではなく、摩擦や繰り返しの洗濯により色が薄くなったり、変色する場合があります。
・塩素系漂白剤や蛍光増白剤配合の洗剤はご使用にならないでください。
・使用生地それぞれの特性上、摩擦や洗濯の際に繊維や毛羽が生じることがあります。
・ニット製品は素材の特性上、着用中の摩擦や洗濯により毛羽立ち、毛玉が生じることがあります。その場合は、毛玉取り器やハサミで取り除いてください。
・濃い色の製品は染色の特性上、着用中の摩擦により衣類に染料が付着し、色移りする場合があります。淡色品との組み合わせにはご注意ください。洗濯の際にも色落ちや色移りの可能性がありますので、他のものと分けて洗濯してください。
・肌に異常を感じた場合は使用を中止し、専門医にご相談ください。
・モニター環境により色が異なって見える場合がございます。
・サイズの月齢表記はあくまでも目安となります。商品ページに記載してありますサイズを参考にご検討ください。
■ ご注文キャンセル・変更について
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。
・別々にご注文された場合、別途送料が発生してしまいます。後からご注文をまとめることはシステム上いたしかねます。
・カートに入れた時点では商品の確保はされておりません。「購入確定」が押下され「購入ありがとうございます」の画面が表示された時点で、ご注文完了となります。
■送料・手数料について
全国一律で780円（税込）
※11,000円以上（税込）をお買い上げの場合は、送料無料となります。
送料には配送費、包装資材費、手数料などが含まれております。
■配送方法
商品の発送は通常宅配便で配達致します。
配送業者は日本郵便またはヤマト運輸・佐川急便にてお送りいたします。
※配送方法につきましては、ご選択いただくことができませんので予めご了承ください。
■お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード、GooglePay、ShopPayがご利用になれます。
ご利用可能なクレジットカード
Visa／Mastercard／American Express／JCB
※一部のプリペイドカード・海外発行カードは対象外となる場合がございます。
※予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。
■ 領収書について
当ブランドでは領収書の発行を行なっておりません。
代わりにメールと決済方法ごとの受領書や納品書兼領収書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■ 発送について
・発送はご注文確定後【土日祝を除く10営業日以内】に発送いたします。
・日時指定などは承っておりません。備考欄にご入力いただいたり、個別にご連絡を頂いてもご対応いたしかねます。
・発送完了時には、ご入力頂いたメールアドレスへメールが届きます。普段から確認のとれるメールアドレスをご入力下さい。
・発送メールが届いてから、1週間を過ぎても商品が届かない場合はお問い合わせ下さい。
■返品・交換について
商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。
1.ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
＜手続き＞
商品到着から7日以内にカスタマーサポート（behindyoustore@gmail.com）までご連絡の上、ご返送ください。商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。
2.良品の返品・交換について
不良品や発送間違いを除き、お客様のご都合による返品交換は一切承っておりません。またサイズ、カラー、イメージの相違による返品はお受けできませんのでご了承ください。
当ブランドの商品につきましては、以下のような点が見られる場合がございます。
・糸の始末が不十分
・刺繍部分の小さなほつれ、若干の形のゆがみ
・異色の糸混入
・同じサイズで数センチの誤差
・チャコペンなどの小さな色づき
これらは当ブランドの検品基準を満たした商品であり、品質上いずれも使用に差し支えのないものとして販売しております。誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
上記に記載の内容を除き、万が一初期不良がございました場合には、商品ご到着から１週間以内にご連絡ください。新品未使用の場合に限りご対応させていただきます。送料着払いにてご返送いただき、確認次第、早急に対応いたします。
ご連絡は下記メールアドレスまでお願いいたします。
behindyoustore@gmail.com
■お問い合わせ
商品についてのお問合せはcontactフォームもしくはメールにて承っております。下記メール宛にお問い合わせください。
behindyoustore@gmail.com
